Betrügerische Anrufe durch vermeintliche Bankmitarbeitende

Aktuell kommt es zu betrügerischen Anrufen bei Kundinnen und Kunden. Die Anrufenden geben sich dabei als Sicherheitsbeauftragte bzw. Mitarbeitende der Bank aus und versuchen, sensible Informationen zu erlangen oder Zugriff auf das OnlineBanking der Betroffenen zu erhalten.

Im Telefondisplay kann die Rufnummer unseres Kundendialogcenters bzw. der Bank angezeigt werden. Die angezeigte Rufnummer ist daher kein verlässlicher Nachweis dafür, dass der Anruf tatsächlich von unserer Bank stammt.

Wird ein solcher Anruf gemeldet oder besteht der Verdacht auf einen Betrugsversuch:

1. OnlineBanking-Zugang unverzüglich sperren, sofern nicht sicher ausgeschlossen werden kann, dass Zugangsdaten oder andere sicherheitsrelevante Informationen offengelegt wurden.

2. Tathergang möglichst genau schildern lassen und dokumentieren, insbesondere:

   ⭐Zeitpunkt und Dauer des Anrufs

   ⭐angezeigte Rufnummer

   ⭐Angaben des vermeintlichen Bankmitarbeitenden

   ⭐vom Anrufer abgefragte oder bereits preisgegebene Informationen

   ⭐Aufforderungen zur Freigabe von Vorgängen oder Eingabe von TANs

   ⭐gegebenenfalls bereits erfolgte Überweisungen oder sonstige Transaktionen

3.  Betrugs- bzw. Schadensfall der Bank melden

Wichtig: Gehen Sie immer sensibel mir Ihren persönlichen Daten um. 

Geben Sie bei unerwarteten Anrufen niemals Zugangsdaten, PINs oder TANs weiter.

Beenden Sie verdächtige Anrufe im Zweifel sofort.

⭐ Wenn sie unsicher sind: Melden sie sich direkt bei uns oder kommen sie in einer unserer Geschäftsstellen vorbei.

Bleiben sie wachsam und teilen sie diese Info, damit niemand auf die Masche reinfällt.